Эксклюзивные IT инструменты

Дотошный подход к каждой отрасли используемой в процессе работы нашей компании, позволил наладить максимально эффективный и экономный процесс оказания услуг передового качества. Одной из наиболее сложных задач для компаний является техническая составляющая IT сферы, но только не для нас. Мы изначально отказались от громких названий и разрекламированных продуктов и стали разбирать все доступные на данный момент решения. В итоге, такой подход позволил организовать самый современный стек технологий, направленный на решение задач компании.

В то время, когда в рядовых фирмах используются сервера (что абсолютно нерационально), в наших офисах трудятся гипервизоры, объединенные в кластер. Данный подход позволяет разместить внутри одного "железного корпуса" (системного блока) сразу несколько серверов и выполнять их миграцию между друг другом в реальном времени без отрыва от производства. Таким образом, при изменении инфраструктуры компании, сотрудники об этом узнаю только в еженедельных новостных рассылках. Приостановка работы не происходит ни на секунду. А рациональное использование мощностей позволяет не только сэкономить деньги на разворачивании инфраструктуры, но и немедленно приступить к реализации той или иной задумки без необходимости в ожидании поступления и сборки необходимой "железной" платформы.

В противовес сложным и мощным гипервизорам рабочие станции сотрудников представляют собой коробочку 8x5 см, к которой подключаются монитор, клавиатура с мышью и сетевой кабель. Мы старались уменьшить объем бесполезно занимаемого места путем уменьшения габаритов системного блока и преуспели в этом (хотя некоторые говорят, что перестарались). Необходимости в полноценных компьютерах у обычных агентов нет, они занимаются ограниченными перечнем дел. Эта ситуация позволила перенести все вычисления на сервера, а конечные машины выступают в роли тонкого клиента (удаленный доступ/рабочий стол). В качестве "железной составляющей" используются один из аналогов широко известной платы "Raspberry Pi" со специально измененной системой. А поддержка со стороны производителя позволяет получить ощутимую экономию при оборудовании новых рабочих мест в результате расширения либо открытия нового офиса. К тому же использование маленьких стильных "системных блоков" добавляет элегантность внешнему облику рабочего места сотрудника.

Ежедневными задачами нашего Системного Администратора было исправление регулярных (и как мы думали типичных ошибок) в работе системы: зависания принтеров, проблема с отображением видео, невозможность выполнения сканирования печатных документов по локальной сети, поддержка в актуальном состоянии различного парка программного обеспечения на каждом компьютере, вирусы в конце концов. Все эти проблемы упирались в одну большую и страшную разработку - Microsoft Windows. Возможным решением данного вопроса могло быть только рискованное решение - полный отказ от продуктов компании "Microsoft", переход на открытые решения и разработка недостающего или неустаревающего на данный момент программного обеспечения. Разумеется, мы это сделали. В итоге удаленный рабочий стол стал полноценно нашей разработкой на базе web-технологий. Выбор в пользу Web-технологий обусловлен тем, что происходит постоянное развитие, уже сейчас есть видео и аудио плееры, WEB-RTC позволяет выполнять звонки, а также множество других полезных разработок. Как оказалось, большинство проблем, присущих системе Microsoft Windows и продуктам на её основе, уже были решены, а решение предоставлялось "из коробки", без необходимости в какой-либо объемной доработки. Взгляд в сторону открытых решений позволил сделать все наши принтеры и сканеры сетевыми (при помощи тех-же "системных блоков", что используются у сотрудников). Продукты отечественных разработчиков заменили дорогостоящие лицензии на пакеты Microsoft Office без потерь в качестве и отрыва от остального мира: мы также можем воспринимать и составлять документы в форматах Word, Excel и подобных без ущерба конечному пользователю. Разработка собственной технологии взаимодействия с файловым хранилищем оградила руководящие посты от необходимости по запоминанию сложных (и в какой-то степени нелогичных для них инструкций) по разграничению прав к тому или иному каталогу или файлу.

Когда мы решили сравнить состояние компании "до и после", то пришли к выводу, что общее удобство и эффективность сотрудников перекрыли даже экономическую выгоду из-за отказа от платного ПО. Так что сэкономленные несколько **** **** рублей стали приятным бонусом для компании и некоторых наиболее деятельных сотрудников. "Почему нельзя было выбрать решения от компании 1C для решения, подавляющего количества задач по учету и структуризации данных по объектам/сотрудникам/клиентам/финансам?", - спросите вы? Дело в том, что в нашей компании использовался только один продукт от 1C - это бухгалтерия. И в данный момент мы пишем свое решение, чтобы выполнить неравносильную замену (разумеется преимущества у нашего решения). Можно долго и подробно описывать "прелести" продуктов 1C, но ограничимся лишь парой наиболее неприятных - агрессивный маркетинг и тотальные недоработки по всей программе. Более детально вы можете сами поинтересоваться на форумах специалистов по 1C, а также в компаниях где продукты 1C используются в качестве основных инструментов (торговые компании к примеру). Поверьте, вам расскажут много интересного.

Одни из наиболее затратных статей риска компании - это разумеется явный и неявный грабеж. Под явным мы подразумеваем вооруженное ограбление, а под неявным - проведение сделок специалистами "мимо компании", а также ухудшение имиджа организации в следствии некорректного поведения сотрудников. И то, и другое позволяет предотвратить система безопасности. Она включает в себя видео наблюдение и запись телефонных разговоров. Главным же преимуществом является анализ этих данных в реальном времени. Достаточно сотруднику сказать грубое слово по телефону или попытаться подговорить коллегу в офисе на совершение противоправных действий, как отчет со всей необходимой информацией уходит в отдел внутренней безопасности на детальное расследование. Да, процент сбоев еще достаточно велик, так что наша служба безопасности никогда не сидит без дела, но это позволяет быть уверенными, что наши клиенты всегда получат услугу в её первоначальном, полном и качественном виде.

Мы стараемся максимально упростить суровые будни наших сотрудников, что привело к полному отказу от паролей. Да, именно полный отказ. Если раньше каждый сотрудник должен был помнить около 10 паролей от разных сервисов, то сейчас достаточно иметь при себе один электронный ключ. Его невозможно прочитать или скопировать; он хранит в себе практически неограниченное кол-во данных авторизаций, которые изменяются при каждом обращении; а в случае потери он отключается в панели управления, и сотруднику выдается новый. Наличие электронного ключа не только решает проблему с ограничением доступа, но и позволяет реализовать такую полезную функцию как электронная подпись документов. Каждое действие в системе, сообщение в чате, email-письмо можно "подписать" и тем самым подтвердить его корректность и авторитетность. В дополнение к этому электронная подпись всех действий воспитывает ответственность в наших агентах, что позволяется всегда ясно и корректно разрешить любую спорную ситуацию.

Все бизнес-процессы проходят через систему собственной разработки. Это позволило сразу предусмотреть возможность составления статистической информации любого возможного вида. Теперь эффективность компании можно отслеживать в любом срезе. Система сама генерирует наглядные графики, которые используются для оценки на еженедельных собраниях. Но самой интересной функцией является "пред просчёт перспективного результата". Таким образом можно смоделировать как изменятся показатели компании в случае принятия тех или иных решений. Побочный результат этой функции позволяет уже сейчас предупредить о проблемах в определенной области, и мы успеваем исправить положение, не доводя его до критического, когда уже начнутся невозвратимые потери для компании.

Для поддержания эффекта социализации и преображения интерьера офисов компании используется система медиа-вещания. Она позволяет из любой точки транслировать информацию через любой поддерживаемый прибор. Так исполнительный директор может проводить видеоконференцию с сотрудниками, находясь в командировке в другом городе, или, к примеру, партнеры могут демонстрировать презентацию сразу во всех помещениях офиса. Ну, и самый приятный способ использования этой технологии: владелец, позвонив со своего сотового в офис, объявляет по громкой связи о корпоративном выезде всех сотрудников в честь предстоящего праздника.

Политика отказа от готовых известных решений, поиск интересных продуктов и создание собственных оказалась не такой сложной и очень интересной для нашей компании. Мы в очередной раз убедились, что находимся на верном пути и не собираемся менять вектор развития. Нам это просто невыгодно!

Окажем квалифицированную помощь

Если у вас еще остались вопросы - вы всегда можете позвонить к нам в офис для консультации.
Это абсолютно бесплатно... Честно, бесплатно.