Промышленная (р)эволюция в отдельно взятой организации

В компанию пришел необычный сотрудник

В апреле 2014 года наши ожидания насчет нового сайта и базы не увенчались успехом. Было огромное разочарование в команде разработчиков и уровне их профессионализма, просто мы хотели гораздо большего. Начались поиски знающих ребят и наконец-то увенчались успехом. В компанию пришел молодой и амбициозный технарь-универсал, который привносит до сих пор в компанию технические решения, являющиеся конкурентным преимуществом на рынке риэлторского бизнеса. Первым делом полностью заменили штатную базу данных, которая неудовлетворяла требованиям современных сотрудников. Переписали техническую сторону сайта, дабы это не стало камнем преткновения при внедрении последующих разработок.

Начали внедрять инструменты управления компании

Начали возникать первые ошибки и проблемы, с которыми мы справлялись благодаря поддержке и постоянному обучению. Очень важным моментом в развитии компании было то, что наш руководитель приняла решение и поступила в "Школу профессиональных владелцев бизнеса" и тогда в нашей компании началась совсем другая жизнь. Каждый месяц Светлана Аркадьевна уходила на несколько дней на сессию, изучала инструменты управления на различных тренингах, семинарах и лекциях, а затем применяла все свои знания на практике в нашей компании. Не всегда все шло гладко, много сотрудников в тот момент сопротивлялось инновациям. Коллектив наш немного поредел, но в итоге мы поняли, что самые лучшие сотрудники компании остались в команде, а остальные отправились в свободное плавание. Самое интересное, что благодаря такому системному подходу мы стали развиваться быстрее и эффективнее, скинув лишний балласт, команда начала дышать полной грудью.

Организующая схема компании

Владельцем была разработана организующая схема компании, описывающая все бизнес-процессы. Сотрудники распределили между собой все функции - это был сложный процесс, благодаря которому мы увидели, что часть обязанностей у нас выполняется не на должном уровне, некоторые сотрудники выполняют мало работы, а другие, наоборот, перегружены. Было разработано и внедрено много положений и регламентов, регулирующих работу нашей компании. Также мы прописали ценный конечный продукт каждого поста, это дало нам большее понимание того, зачем мы работаем и что должны получить в результате.

Измерение результата работы

В компании была новая система измерения результатов работы, основанная на статистиках. Мы стали измерять не только финансовые показатели, но и отслеживать входящие звонки, результативность рекламы, уровень квалификации сотрудников. На основе графиков статистик стали составлять боевые планы и улучшать свою работу. Нам стало легче достигать поставленные задачи. В 2014 году мы очень много работали, оттачивали все бизнес-процессы в компании, внедряли очень много нового. Год был очень продуктивным и запоминающимся, дела шли в гору, мы очень быстро набирали обороты.